Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont NidCozy collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses visiteurs et clients dans le cadre de l’utilisation du site et de la gestion des commandes.

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site NidCozy est :

Pierre Benoit Simax
Entrepreneur individuel établi en Espagne
Carrer de Muntaner 106, 4-1
08029 Barcelona, Espagne
E-mail : contact@nidcozy.com
Identifiant fiscal : ESY9384750M

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, NidCozy peut collecter les catégories de données suivantes :

données d’identification : nom, prénom ;
données de contact : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone si renseigné ;
données liées à la commande : produits commandés, montant, informations de livraison, historique d’achat ;
données liées au paiement : les paiements sont traités via des prestataires sécurisés ; NidCozy n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires ;
données de navigation et d’utilisation du site : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, données de mesure d’audience, sous réserve des réglages applicables ;
données communiquées lors d’une prise de contact avec le service client.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

gérer les commandes, paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements ;
assurer le service client et répondre aux demandes envoyées par e-mail ;
adresser au client les notifications relatives à sa commande ;
améliorer le fonctionnement du site, l’expérience utilisateur et les performances ;
prévenir la fraude, sécuriser les transactions et protéger le site ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales et administratives ;
le cas échéant, envoyer des communications marketing lorsque la personne concernée y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise.

4. Bases juridiques du traitement

Les traitements réalisés par NidCozy reposent notamment sur les bases juridiques suivantes :

l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
l’intérêt légitime de NidCozy, par exemple pour sécuriser le site, prévenir la fraude ou améliorer ses services ;
le consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, notamment pour certaines opérations de prospection ou certains cookies.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux destinataires suivants :

NidCozy et les personnes habilitées à gérer les commandes et le service client ;
Shopify Inc. (Canada), prestataire d'hébergement de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement sécurisés (notamment Stripe, PayPal, Klarna) ;
les prestataires logistiques et transporteurs internationaux assurant l'acheminement des commandes ;
Meta Platforms, Inc. (États-Unis), pour les outils de mesure d'audience et de publicité ciblée (Pixel Facebook et Instagram), uniquement sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur ;
Google LLC (États-Unis), pour les outils de mesure d'audience et de performance publicitaire, uniquement sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis ;
les prestataires de service client et de gestion des e-mails ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre indicatif :

les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis archivées pour satisfaire aux obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée utile au traitement de la demande ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ;
les données de navigation et cookies sont conservés selon leur nature, leur finalité et les paramètres applicables sur le site.

7. Cookies et technologies similaires

Le site NidCozy utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l'expérience utilisateur et, sous réserve du consentement de l'utilisateur, proposer des contenus publicitaires adaptés.

Les cookies utilisés peuvent notamment inclure :

des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité), exemptés de consentement ;
des cookies de mesure d'audience (statistiques de fréquentation et de performance) ;
des cookies de publicité ciblée et de reciblage, notamment via le Pixel Meta (Facebook, Instagram) et les outils Google, déposés uniquement après consentement explicite via le bandeau de gestion des cookies.

L'utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences en cliquant sur le lien de gestion des cookies disponible sur le site, ou en paramétrant son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, toute personne concernée dispose, selon les cas, des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification de ses données ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut écrire à : contact@nidcozy.com.

NidCozy pourra demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire afin de sécuriser le traitement de la demande.

9. Réclamation

En cas de difficulté relative à la gestion de ses données personnelles, la personne concernée est invitée à contacter NidCozy en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Elle conserve également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

10. Sécurité

NidCozy met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n’étant totalement inviolable, NidCozy ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Transferts éventuels

Certains prestataires utilisés par NidCozy sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis (Meta Platforms, Google LLC) et au Canada (Shopify Inc.).

Ces transferts sont encadrés par les garanties juridiques appropriées, notamment :

pour le Canada : la décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection adéquat ;
pour les États-Unis : le Data Privacy Framework (DPF) lorsque le prestataire y adhère, et/ou les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

L'utilisateur peut obtenir des informations complémentaires sur ces garanties en écrivant à contact@nidcozy.com.

12. Modification de la politique

NidCozy se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions du site, de ses services ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@nidcozy.com.